什么是“向日葵”任事体系？“向日葵”任事体系就是要把有形的任事量化，让它成为拉升品牌的利器，颚式破碎机。同时也是对客户置备产品的保证，矿山。让公共用阳光，学会服务体系。快速的任事方式来塑造一种新的企业文化。“向日葵”代表什么？1.向日葵代表“黎明重工”，向日葵。颚式破碎机。隐喻着黎明人的心里该当把客户看作太阳。你看矿山。客户在哪里，对于矿山。我们的任事就该当面向哪里。听听矿山。同时，颚式破碎机。阳光促使向日葵的滋长，颚式破碎机。也就是说客户的快意与口碑才能带来“黎明重工”的快速滋长2.果实代表了歉收的欢跃。3.代表弥漫阳光的劳动方式。学会颚式破碎机什么是“向日葵”服务体系。 4.代表了笑脸任事。颚式破碎机。5.向日葵的黄色花环代表了黎明人对来日的夸姣憧景。矿山。
一、向日葵任事细则
1、本着“勉力成为您快意的合做伙伴”的精神，学会颚式破碎机。以很好的技术实力、优良的任事态度为客户任事。每名员工对客户赞扬均应主动处分，听说配件。阳光任事，对比一下颚式破碎机。礼貌接待。事实上什么。
2、接到客户赞扬，在公司内严刻实施流程，颚式破碎机。迅速处分，尽快解决，配件。在48小时内答复客户。事实上颚式破碎机。
3、遇有争议，学习颚式破碎机什么是“向日葵”服务体系。按合同相关条款由专人认真协调。对比一下矿山。若是展现与客户的争议恐怕任事不到而使客户受失掉的，该当以先解决问题，矿山。后追究负担为准则，对比一下破碎机。使客户失掉更小化。
4、 主动受理和处分售出产品的异议，拟定异议处分计划，并对异议处分的及时性进行跟踪搜检；
5、 对顾客开展技术任事，跟踪了解产品售后情景，为顾客提供讨论任事；
6、 成立客户档案，并进行追踪。
1) 对热线日常讯息及处分进行周密登记保管。
2) 成立客户档案，掌握所售设备行使地点、运转状况、回访韶华以及联系方式；安装韶华、试机情景、安装调试人员、以及维修记载；
3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并按期告知设备珍惜细节
4) 对产品质量及任事问题进行统计明白，提升品质任事。
二、 非质量道理招致的客户赞扬，由客户经理配合售前任事人员对人为要素变成的破坏进行问题明白、声明，填充、修复破坏部位，并对客户操作人员进行操作辅导和培训。
售前任事热线：24小时任事热线0371－